通販商品のコンビニ受取が増えている!

By: halfrain

インターネット通販で購入した商品の受け取り方が多様化している。自宅以外にも、コンビニ、宅配便の営業所、郵便局、駅構内などに配置された受取専用ロッカーなどで受取できるサービスが広がっている。(地域・ショップ・商品によって利用制限あり)

そもそもこの背景には、不在がちで、在宅時間が読みづらい共働きや一人暮らしの人が荷物を受け取りにくいという事情が大きく関わっている。

一方で、自宅で受け取り可能な人の中にも

・荷物受取の為に家にいる時間を調整するのは、ちょっと面倒
・配達の待ち時間はトイレのタイミングも気を遣うし、私には苦痛
・ドライバーのお兄さんとあまり頻繁に合わせたくないんです
・いや、家族にバレルのがいや、という訳では無いんですよ(ま、そうなんですが)

など。2時間ほどの間隔で時間指定できる優秀な宅配便だが、それでも煩わしさや気疲れを感じる人は意外と多く、在宅の有無に関わらず、コンビニでの受け取りニーズは高いようだ。

コンビニ受け取りサービスを利用したことがあるブロガーによると、

・帰りが夜遅くなるけど、どうしてもその日に受取りたかったので、すっごく助かった
・自宅に宅配ボックスがなく再配達の時間調整が面倒な私にぴったりのサービスです
・コンビニ受け取りにしたので、再配達の心配しなくていいのだ!

など、自分のタイミングで確実に受け取れて「便利」「助かる」という声がダントツに多い。また、

・コンビニで本を受け取りました。同時に支払いもできるので楽ちんです
・CDが朝7時の便で届くとメールが来ていたので早起きして受け取りに!朝から聴けた
・コンビニで荷物を受け取った日の帰宅道中はルンルン気分です

など、ちょっとした“良いこと”や“良い気分”を味わえることもある様子。

しかし、一方で、

・レジで受け取れるのかと思ったら、ファミポートで操作しなきゃで面倒でした
・店員が不慣れで、受け取るまでにすっごい時間かかってイライラした
・コンビニ受け取りの本、コンビニの油臭が移ったみたいで臭かったなぁ
・注文して3日経過。こんなにかかるなら自宅に届けてもらった方が早かったな~

などの問題もちらほら。

先日、日本郵便もファミリーマートでの受け取りサービス開始を発表し、今後、ますますコンビニ受け取りサービスの浸透が加速しそうだ。これを受けて、

・田舎なのでー、アマゾン受け取りが出来るコンビニ増えたら嬉しいなあ
・今後は駅で受け取れるサービスも充実させてくれたら嬉しい
・配送業者の手間が軽減される分、送料無料の範囲も拡大されれば嬉しい

など、受け取りステーションの更なる充実を期待している人も多い。

ネット通販市場・・・、まだまだ拡大の余地がありそうで目が離せない。

(高宮真琴)
 

 
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